Proyectos online

En cuanto al diseño de proyectos online, hay ciertos aspectos relevantes en el tema de oportunidades. 

La clave está en creer en el verdadero valor añadido y no olvidar de la importancia de las estrategias de marketing y promoción. Se ha de definir el ámbito del core business, determinar lo que se venderá y de qué manera se presentará. Posteriormente se han de formular los objetivos y refinar las estrategias.

En el momento de definición del proyecto, lo más importante es la fidelización e imagen de la marca. Es bueno tener un amplio servicio de postventa para que el cliente siempre pueda resolver sus dudas.

El aspecto promocional no es menos importante. Se ha de cuidar la propuesta de valor y la imaen de la marca. Elaboración de una estrategia a medida y la determinación sobre el uso de una en concreto le siguen. Para eso, primero se ha de estudiar el mercado, luego, mediante lluvia de ideas, hacer las propuestas para mejorarlo. Posteriormente se han de definir las prioridades.

Si una empresa se prepara para transición del mundo offline a online, es necesario que tenga claro por qué necesita tener presencia. Las ventajas tales como:

• Ampliación de mercado, que es una experiencia con un nuevo segmento público con disponibilidad global, que permiten llegar a zonas geográficas imposibles de penetrar por otras vías.
• Visibilidad y reconocimiento del mercado objetivo al cual se dirige la empresa.
• Capacidad de respuesta e incremento de eficacia para responder a los clientes, sobre todo, mediante social media y correo electrónico.
• Nuevos servicios a bajo coste.
  

Se han de tener claras e incorporar en la gestión de prioridades en el camino hacia la conquista del mercado.

E-business ofrece accesibilidad global y aumento de campo de ventas, las relaciones más cercanas con los clientes,costes reducidos, tiempo reducido de salida del mercado y fidelidad del cliente mejorada por la escucha activa de voice of customer.

El e-cliente es muy exigente y muy fácil de perder. Hay que asegurar una alta calidad de servicio y sencillez de compra y de navegación por un sitio web. La atracción y la satisfacción son las claves, por lo cuál hay que asegurarse de que el cliente no este aburrido en el sitio web ni que tenga que esperar demasiado, ya que 10 segundos online puede significar un tiempo demasiado largo y el usuario más probablemente abandonará una web si se le hace esperar tanto. La interactividad, como chat en línea o cámaras web que abren un mundo y están mostrando lo que sucede en la oficina, fábrica, tienda o club, son una forma espectacular de enseñar a los clientes que realmente nos estamos preocupando por ellos.

La personalización es la clave que permite al cliente sentirse especial.