Gestión del cambio

El cambio en una empresa es cualquier modificación de condiciones o patrones de comportamiento, que supone una transformación para la mayoría del grupo empresarial y requiere adaptación a nuevas condiciones. 


Aunque un cambio no tiene porque implica a toda la organización, normalmente suele implicar a la gran parte de ella, ya que aunque no estén directamente expuestas al cambio (p.ej si solo se hace en un departamento dado), normalmente suelen estar informados y advertidos sobre el comportamiento exigido para afrontar el cambio.

El enfoque contingente considera a una empresa como sistema abierto, o sea, un sistema que interactúa con el alrededor y el alrededor interactúa con él. Este enfoque asegura que un sistema organizativo ideal no existe. El cambio se entiende aquí como una situación que ha e considerarse de forma general para poder distinguir los subsitemas y diferentes variables afectadas. Además existe la posibilidad de que el cambio sea suave o paulatino, así afecta a un pequeño número de subsistemas.

En el proceso de cambio existen varias fases:

• Fase de formulación: identificación y planificación
• Insatisfacción: la principal respuesta al cambio
• Disconformidad: ideas para revertir el cambio impuesto
• Deseo de intervención: debido a la disconformidad
• Cambio: el mismo hecho del cambio
• Diagnóstico: de los resultados del cambio
• Búsqueda de soluciones: para los posibles obstáculos
• Fase de implantación: puede ser paulatina o brusca
• Aceptación: una vez el grupo se haya acostumbrado al cambio
• Experimentación: como causa de la novedad implementado
• Confirmación: seguida por el análisis de resultados constante.
  

Aunque no existen fórmulas universales que puedan describir la correcta gestión del cambio que garantice los resultados y finalice con éxito, sí se conocen determinados factores que facilitan el proceso de cambio.

FACTORES GENERALES:

• Políticas de formación: para facilitar el proceso y hacer que los empleados pierdan el miedo del cambio.
  
• Sistema de información: el proceso mismo genera información contrastada.
  
• Sistema de recompensas: incentivos por la flexibilidad y fomento de buen esfuerzo.
  
• Clima organizativo: un elemento motivador e impulsor del compromiso para el cambio
  
• Cultura organizativa: la cultura definida como un conjunto de presunciones básicas y creencias compartido por los miembros de una organización.
  
• Estilo de liderazgo: ha de involucrar a la organización y fomentar el espíritu innovador
  
• Estilo de dirección: ha de fomentar la participación de los colectivos que conforman la organización
  

FACTORES ESPECÍFICOS:

• Disposición hacia el cambio o capacidad de acción, que son las actitudes de los miembros de la organización.
  
• El compromiso de los miembros: el principal responsable se ha de esforzar por conseguir la implicación y el compromiso de la organización.
  
• El apoyo de la alta dirección: se ha de mostrar con acciones concretas como inversiones en la formación y desarrollo.
  

Hay varios factores que ayudan a motivar la participación de los miembros hacia el cambio, como:

• Un sistema de recompensas explícito y claramente definido
  
• Un estilo de liderazgo apropiado
  
• Significado del puesto de trabajo y participación de cada miembro
  
• Una cultura organizativa arraigada y sólida que potencia la participación y el cambio