Gestión del conocimiento

El conocimiento ha jugado un papel clave en el desarrollo humano durante toda la historia de la humanidad. El hecho de tener información adecuada en el momento preciso siempre ha servido como elemento crucial para tomar una decisión correcta y tener éxito en cualquier actividad empleada.

Lo primero es que las empresas y organizaciones dependen cada vez más del uso inteligente de la información y de las nuevas tecnologías para desarrollar con éxito sus actividades y ser competitivas.

Además la información tiene cada vez más presencia en la vida diaria de las personas, tanto en el ocio como en los negocios, por eso ser hábil en el manejo de las nuevas tecnologías de la comunicación constituye un factor clave de la integración social y profesional.

A parte de eso, la productividad está centrada en el trabajo intelectual y en los servicios, de modo que una parte cada vez mayor de las actividades económicas se basan en la creación, manipulación y distribución de la información. La capacidad competitiva depende de cada vez más factores como los conocimientos técnicos de los operarios, la creatividad de los diseñadores o la capacidad de comunicación de sus vendedores. El conocimiento adecuadamente gestionado permite que cada empleado disponga de la información que necesita en un momento preciso, posibilita la innovación y la mejora continua, facilita el aprendizaje de los empleados, permite el aprovechamiento del conocimiento acumulado y aprendizaje a partir de las experiencias pasadas, lo que impide malgastar el tiempo.

Las estrategias básicas para gestionar el conocimiento son:

• La codificación: que consiste en almacenar los conocimientos en una base de datos u otros tipos de depósitos. Se utiliza esta estrategia sobre todo en las organizaciones en las cuales que realizan actividades bastante similares entre sí o se fabrican un mismo tipo de producto.
  
• La personalización: consiste en construir formas eficientes de comunicación entre personas. Es muy importante disponer de medios de comunicación eficientes.

Para generar conocimiento es imprescindible utilizar los procesos que lo aportan. Luego se ha de identificar el conocimiento que se posee y con eso averiguar las necesidades y descartar todo lo que no sea necesario. Por último se ha de aumentar y potenciar el conocimiento que aporte valor:

• Más personas: exigen mayor inversión en RRHH y a parte un amplio grupo de personas trabajando en común es una fuente importante de conocimiento de alto valor.
• Más frecuentes: lo que se repite con más frecuencia se amortiza más. La priorización de los procesos repetitivos como fuente del conocimiento está fundamentada en las ventajas que a la vez proporcionan su análisis.
• Más eficaces: los procesos que permiten reducir los costes o generar recursos adicionales son los que suelen ser más eficaces.

• Internet está revolucionando las formas de obtener información, aprender y relacionarse en la sociedad actual. Es una fuente de información excepcional a través de la cuál se puede acceder de forma inmediata a todo tipo de datos e información de utilidad para empresa, a parte de estar en contacto con los proveedores, colaboradores, clientes u otras empresas sin que importe la distancia geográfica ni horaria. 
• Intranet es una red informática de acceso restringido. Se trata de una página web interna, cuyo objetivo es facilitar la distribución de la información y el establecimiento de una comunicación eficaz entre los integrantes. El Intranet permite compartir la información en el interior de la organización. 
• Extranet permite compartir la información con otras organizaciones con las cuales se mantiene los intercambios. Suele estar protegido con un usuario y password.